Bài viết

Bế giảng khóa học "Kỹ năng Giao tiếp & dịch vụ khách hàng"

Tâm Việt

Vào lúc 20h30 ngày 16/9/2011 tại phòng 403B - 347 Đội Cấn - HN, Tâm Việt đã tổ chức bế giảng khóa học "Kỹ năng Giao tiếp & dịch vụ khách hàng" dành cho 8 học viên là nhân viên tại các công ty trên địa bàn Hà Nội. Giảng viên của khóa đào tạo là cô Nguyễn Thị Hồng Thắm - Phó tổng giám đốc Tâm Việt cùng 2 giảng viên Nguyễn Thị Hồng Hạnh & Đoàn Trọng Hiếu.

Khóa học diễn ra trong 4 buổi với những nội dung về Kỹ năng dịch vụ khách hàng, các học viên đã được tìm hiểu về "Bộ não 3 trong 1", "6 vùng chức năng", "9 loại hình thông minh", "Ngôi sao dịch vụ khách hàng", "Sức mạnh của ngôn ngữ cơ thể" khi giao tiếp với khách hàng; trải nghiệm các bài tập thực hành để thấu hiểu về nghề dịch vụ như: BT Đổi giầy, BT Kéo chun, thực hành tư thế chào, lắng nghe... cùng những bài tập Yoga cười, các trò chơi vận động bổ trợ trong các giờ học làm tăng thêm sự thoải mái, gắn kết giữa các thành viên trong lớp.

Khóa học kết thúc với những lời cam kết áp dụng ngay những bài học trong công việc và cuộc sống của mỗi thành viên lớp học để mỗi người trở thành những người làm dịch vụ xuất sắc nhất.

Nguồn: Tâm Việt

Số lượt đọc: 540 - Cập nhật lần cuối: 19/09/2011 12:35:22 PM