Bài viết

Khóa học "Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng & phát triển kênh phân phối" cho viễn thông tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị - Vinaphone 3

Lê Sơn Dũng
Tâm Việt Group

Vào lúc 8h ngày 11/10/2011, Tâm Việt Group đã tổ chức khóa học “Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và phát triển kênh phân phối” cho hơn 70 nhân viên Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III (Vinaphone 3) tại thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình. Giảng viên của khóa đào tạo là Ts. Phan Quốc Việt - Người sáng lập Tâm Việt cùng các cộng sự.

Trong một ngày học đã đem lại cho các anh chị học viên những kỹ năng và kinh nghiệm quý báu về bán hàng cũng như dịch vụ khách hàng. Từ các kỹ năng cơ bản nhất như: Cười, Khen, Hỏi, Lắng nghe đến những nội dung chuyên sâu về bán hàng như: Tâm lý khách hàng khi mua, cách phát triển kênh phân phối… Đặc biệt, Ts.Phan Quốc Việt còn chia sẻ về cơ chế "Hoạt động của não" áp dụng trong bán hàng với từng sản phẩm và với chính cửa hàng, các nhân viên bán hàng.

Cuối buổi học tất cả các thành viên của lớp học cùng nhau cất cao tiếng hát về đồng đội, niềm tin và chiến thắng và cùng cam kết xây dựng trung tâm ngày một vững mạnh hơn.

Kết thúc khóa học, các anh chị học viên đã chia sẻ:

"Tôi rất thích vì được tham dự khóa học này. Tôi thấy khóa học rất lý thú và bổ ích. Những ví dụ, bài học thầy giáo truyền đạt rất ấn tượng, súc tích và truyền cảm. Điều này giúp ích cho tôi rất nhiều trong công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng cũng như truyền đam mê và khát vọng cho tôi trong cuộc sống" - Chị Nguyễn Việt Hà - Tổ GD & CSKH - VT Đồng Hới.

"Khóa học giao tiếp bán hàng với thời gian cũng rất ngắn nhưng em cảm thấy sự đào tạo của giảng viên rất cụ thể, rõ ràng, có ích cho cuộc sống. Tăng cường kỹ năng và thái độ, cách cư sử trong công việc và cũng như trong cuộc sống. Em rất hài lòng với khóa học này, em hứa sẽ phấn đấu, quyết tâm hết sức mình để phục vụ cho VNPT" - Lê Phương Nam - Kỹ thuật viên VT Bố Trạch.

Chuỗi khóa đào tạo "Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và phát triển kênh phân phối cho Vinaphone 3

Nguồn: Tâm Việt Group

Số lượt đọc: 33 - Cập nhật lần cuối: 12/10/2011 09:19:41 PM