Đào tạo “Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và phát triển kênh phân phối” cho Vinaphone 3 tại Tp. Pleiku

Vào lúc 8h ngày 05/08/2011, Tâm Việt Group đã tổ chức khóa học “Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và phát triển kênh phân phối” cho hơn 120 nhân viên Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III (Vinaphone 3) tại thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai. Giảng viên của các khóa đào tạo là Ts. Phan Quốc Việt - Người sáng lập, CTHĐGD Tâm Việt Group – cùng các cộng sự.

Khóa học diễn ra trong 1 ngày nhưng đã đem lại cho các anh chị học viên những kỹ năng và kinh nghiệm quý báu về bán hàng. Từ các kỹ năng cơ bản nhất như: Cười, Khen, Hỏi, Lắng nghe đến những nội dung chuyên sâu về bán hàng như: Tâm lý khách hàng khi mua, 7 bước bán hàng, cách phát triển kênh phân phối… Ngoài ra, Ts.Phan Quốc Việt còn chia sẻ về cơ chế "Nhận dạng và định vị" và áp dụng nó trong bán hàng với từng sản phẩm và với chính cửa hàng, các nhân viên bán hàng. Qua đó thấy được tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh, uy tín, thương hiệu trong lòng khách hàng là rất quan trọng, “một lần bất tín, vạn lần bất tin”.

Kết thúc khóa học, các anh chị học viên đã chia sẻ:

Anh Ngô An Hải, TTVT6: “Rất mong sẽ có thêm thời gian tổ chức khóa học tương tự để giúp ích cho việc phát triển công tác chăm sóc khách hàng tốt hơn, ổn định hơn và hiệu quả hơn. Mang lại lợi ích đáng kể cho từng cá nhân của VNPT nói riêng, cho cả tập đoàn và cho toàn thể khách hàng nói chung. Khóa học thực sự có ý nghĩa và hiệu quả. Bản thân tôi nhận thấy mình được học hỏi, mở mang nhiều điều bổ ích mà từ trước đến giờ chưa nhìn thấy. Giảng viên có cách truyền thụ rất hay và nhiệt tình. Rất mong tập đoàn sẽ thường xuyên tổ chức buổi học như ngày hôm nay. Tôi xin chân thành cảm ơn!”.

Anh Nguyễn Anh Thơ, công nhân kỹ thuật: “Đây là một khóa học rất bổ ích, giúp tôi hiểu biết rõ thêm về việc chăm sóc khách hàng và bán hàng. Tôi tin tưởng những gì được học trong khóa học này sẽ giúp tôi trở thành một người bán hàng thực thụ. Cần bố trí thời gian lớp học nhiều hơn nữa để đi vào cụ thể từng vấn đề”.

Anh Nguyễn Văn Huy, trưởng đài VT Đak Đoa: “Lớp chăm sóc khách hàng và bán hàng do VNP3 và VNPT Gia Lai kết hợp tổ chức rất phù hợp với thời gian và thời điểm, địa điểm. Rất cảm ơn thầy Việt và Tâm Việt Group đã có 1 bài giảng rất bổ ích với tất cả những người làm công tác bán hàng nhưng không chuyên nghiệp. Kiến thức rất ngắn gọn nhưng đầy đủ, xúc tích và bổ ích trong kinh doanh. Đề nghị VNP3 và VNPT nói chung nên tổ chức nhiều hơn nữa các khóa học ngắn hạn như hôm nay”.

Chuỗi khóa đào tạo "Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và phát triển kênh phân phối" cho Vinaphone 3

Previous Page     Print     Email     Top