Bài viết

Đào tạo “Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và phát triển kênh phân phối” cho Vinaphone 3 tại Tp. Tuy Hòa

Nguyễn Văn Phú
Tâm Việt

Vào lúc 8h ngày 08/08/2011, Tâm Việt Group đã tổ chức khóa học “Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và phát triển kênh phân phối” cho hơn 50 nhân viên Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III (Vinaphone 3) tại thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên. Giảng viên của khóa đào tạo là Ts. Phan Quốc Việt - Người sáng lập, CTHĐGD Tâm Việt Group – cùng các cộng sự.

Khóa học diễn ra trong một ngày nhưng đã đem lại cho các anh chị học viên những kỹ năng và kinh nghiệm quý báu về bán hàng. Từ các kỹ năng cơ bản nhất như: Cười, Khen, Hỏi, Lắng nghe đến những nội dung chuyên sâu về bán hàng như: Tâm lý khách hàng khi mua, 7 bước bán hàng, cách phát triển kênh phân phối… Ngoài ra, Ts.Phan Quốc Việt còn chia sẻ về cơ chế "Nhận dạng và định vị" và áp dụng nó trong bán hàng với từng sản phẩm và với chính cửa hàng, các nhân viên bán hàng. Qua đó thấy được tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh, uy tín, thương hiệu trong lòng khách hàng là rất quan trọng, “một lần bất tín, vạn lần bất tin”.

Kết thúc khóa học, các anh chị học viên đã chia sẻ:

Chị Nguyễn Thị Thu Huyên, tổ trưởng tổ TTBH: “Khóa học đã đem lại cảm giác thích thú, kích thích tâm trí của người học. Những kiến thức giảng viên đem lại đã thay đổi, tạo được niềm tin của tôi trong công việc và cuộc sống. Thầy giáo cho tôi cảm giác bấy lâu nay mình đã không khai thác triệt để những tiềm năng mình sẵn có để phục vụ tốt hơn cho công việc. Khóa học nên tổ chức nhiều ngày hơn để học viên có nhiều cơ hội học hỏi và ghi nhớ”.

Anh Nguyễn Chí Thanh, công nhân: “Tôi rất tiếc là quá ngắn, 1 ngày không đủ để chúng tôi học làm người, làm nhân viên bán hàng giỏi. Tôi rất trân trọng và quý báu thời gian Thầy Việt truyền tải cho tôi. Khi gặp thầy tôi thấy mình quá bé nhỏ và mong sớm có lớp học này thường xuyên và dài hơn”.

Chị Lê Thu Hằng, Giao dịch viên Viễn Thông Tuy Hòa: “Thầy giáo truyền tải ý tưởng và phong cách dạy rất mới lạ và học sinh tiếp thu tốt. Tư tưởng đổi mới nên học rất hay và thoải mái, không gò bó, dễ hiểu, súc tích. Rất mong được gặp lại thầy để nghe nhiều hơn nữa”.

Chuỗi khóa đào tạo "Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và phát triển kênh phân phối cho Vinaphone 3

Nguồn: Tâm Việt

Số lượt đọc: 60 - Cập nhật lần cuối: 08/11/2011 06:47:54 PM