1 tuần qua chắc ít thấy tớ online buổi sáng. Tớ tham gia một khóa học về Nghệ thuật Giao tiếp (Art of Communication) của Tâm Việt Group, kéo dài trong 5 ngày, từ thứ 2 đến thứ 6, sáng từ 7h30' đến 11h15'. Đây là những gì bọn tớ đã rút ra được sau 5 buổi học:
1. "Mình đối xử với người ta thế nào thì người ta sẽ đối xử lại với mình như thế"
2. Hãy luôn đặt ra cho mình câu hỏi: Còn cách nào tốt hơn không ?
3. Ngủ = Ngu + Hỏi, Khỏe = Khoe + Hỏi (cái này mọi người muốn diễn dịch ra sao thì tùy!)
4. Người thông mình là người như thế nào ?
Có 4 tiêu chí:
- Là người biết lắng nghe
- Biết đặt các câu hỏi đúng lúc
- Biết trả lời dí dỏm
- Và biết dừng nói khi thấy hết cái để mà nói
Riêng về phần Lắng Nghe, bọn tớ được học rất kĩ. Từ cách phân biệt Nghe và Lắng Nghe, hiệu quả của việc Lắng Nghe, đến tư thế ngồi nghe người khác nói (cái này đặc biệt khó rèn). Nhưng mà thôi, nói ra thì dài dòng lắm!
5. "Nói là bạc, im lặng là vàng, nhưng lắng nghe là kim cương" (quote của tớ ^^)
6. "Vấn đề không phải là nói cái gì, mà là nói như thế nào"
7. Quan trọng nhất là cảm giác của người nghe
8. Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc lắng nghe không hiệu quả: Nghe phục kích
Nghe phục kích là kiểu nghe mà chỉ chăm chăm đi soi mói để tìm ra những lỗi sai của người nói, rồi họ có nói nhầm một chút thì cứ vin vào lỗi đấy để phê phán chỉ trích.
Chị giảng viên giơ lên một tờ giấy trên đó có một chấm đen và hỏi bọn tớ: Đây là cái gì ? Ai cũng trả lời là chấm đen
Mà chẳng ai có câu trả lời là tờ giấy trắng
Từ đó bọn tớ rút ra được bài học: Cái chấm đen nó chả là gì so với tờ giấy trắng. Cũng như những khuyết điểm của mọi người, nó chả là gì so với cả con người họ, cả kiến thức, cả tâm hồn, cả những ưu điểm của họ. Dù cho có bôi kín cả tờ giấy bằng những chấm đen thì chúng vẫn chỉ nằm trong tờ giấy trắng! Nên đừng bao giờ lôi những điểm yếu của người khác ra để chỉ trích hay bôi bác, vì nó chả là gì so với những điểm mạnh của họ đâu! Và làm như thế bạn sẽ chẳng được lợi gì cả, thậm chí nó chỉ làm mọi người càng ác cảm với bạn hơn thôi!
9. "Không phê phán, không chỉ trích, không giải thích mà hãy đưa ra giải pháp"
10. Một số quy tắc trong giao tiếp
a) Cách bắt tay đối tác:
Trong giao tiếp, người ta thường rất kị việc để tầm mắt đối tác thấp hơn so với mình. Bao giờ họ cũng để người đối diện đứng ngang tầm mắt mình rồi mới bắt tay. Nó thể hiện sự tôn trọng.
b) Qui tắc 1 chạm:
1 chạm nghĩa là chỉ cần 1 lần chạm là có thể sử dụng ngay, hoặc có thể hiểu là mình tạo những đk tốt nhất có thể cho đối tác trong giao tiếp. Qui tắc này áp dụng nhiều trong khi đưa đồ vật.
VD khi đưa cho người khác mượn cái bút bi, tốt nhất là nên bấm bút trước (hoặc mở nắp trước), rồi đưa cán bút về phía họ, thì chỉ cần cầm lấy bút là họ có thể dùng được ngay
c) Qui tắc Big First:
Nghĩa là người nào lớn hơn sẽ được biết đến trước nhất. Dùng trong giới thiệu bạn bè với gia đình, giữa bạn rất thân với bạn mới quen. Thôi rồi, bạn nghĩ thế nào thì tùy, tớ giải thích ra thì dài dòng lắm
11. Khen trước, đề xuất thay đổi sau Đùng một phát mà chê người ta luôn chắc là họ tức phát điên lên mất!
12. "Hãy đi đôi giày của đối tác"
13. "Hãy là chính cái mình muốn"
Khi nghe câu này tớ đã hỏi: Tại sao không phải là "Hãy là chính mình" ??? Thật ra 2 câu này khác hẳn nhau. Nó có nghĩa là: bạn muốn có thứ gì, thì bạn hãy là chính thứ đó. Bạn muốn người ta tốt với bạn thì bạn nên tốt với người ta trước. Bạn muốn người ta cười với bạn thì bạn hãy cười với người ta trước. Bạn muốn người ta lắng nghe bạn thì bạn hãy lắng nghe người ta trước. Còn nếu bạn muốn người ta ghét bạn, thành kiến với bạn và quẳng ý kiến của bạn vào sọt rác thì...thì làm thế nào tự bạn hiểu!
14. Tìm cách khác biệt để tạo nên sự đặc biệt
15. Người thành công là người luôn tìm thấy cơ hội trong khó khăn
Còn người thất bại là người luôn tìm thấy khó khăn trong cơ hội
16. "Bạn nghĩ bạn làm được hay không làm được, bạn đều đúng" (Henry Ford)
17. "Cuộc sống không có sự công bằng, giải pháp duy nhất của bạn là tìm cách thích nghi với nó" (Bill Gates)
18. Người nhất: Nghe - Ngửi - Nghĩ - Nói - và đặc biệt là Nói bằng hành động
Thực ra không phải đến lớp là giảng viên cung cấp cho một đống triết lý như thế này đâu! Phương pháp học của bọn tớ là "Học qua trải nghiệm". Lớp tớ đã chơi rất nhiều trò chơi, trả lời rất nhiều câu hỏi, teamwork rất nhiều, rồi mới rút ra được những bài học như thế. Những câu triết lý ở trên chỉ là tổng hợp và tóm tắt lại những gì bọn tớ đã Trải Nghiệm. Và qua nó, tớ đã Học được rất nhiều Mấy câu này có thể lấy làm quote ngon lành được đấy!
Một lớp chỉ có tầm 10-15 hs thôi. Sau 5 buổi học, friendlist Y!M của tớ tăng thêm 8 cái nick nữa. Vui lắm! Tớ đang định tham gia tiếp một khóa nữa của Tâm Việt Group. Tư duy sáng tạo, Khám phá bản thân, hoặc Làm việc Teamwork chẳng hạn! Không biết bạn RBN (hoặc bạn nào đó) có đi học với tớ nữa không nhỉ ? Nguồn:
Faith Hope blog's Số lượt đọc:
595
-
Cập nhật lần cuối:
11/07/2007 07:29:47 AM | 