|
|
|
 Ngày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và hiệu quả: |  Khi một tổ chức gặp khó khăn, khách hàng và ngay cả nhân viên thường có xu hướng bỏ đi tìm đối tác mới, nơi làm việc mới. Vậy phải làm thế nào để giữ chân họ, khiến họ không ra đi vì luôn sẵn có |  Tạo lập môi trường làm việc năng động sẽ không khó khăn, nếu người lãnh đạo biết lắng nghe nhân viên, khuyến khích họ chủ động kiến nghị trong công việc. |  Lòng tin của khách hàng là một yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh. Khi được khách hàng tin tưởng, doanh nghiệp có thể bán hàng với giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh hoặc bán những loại sản phẩm có tính năng khác đi một chút . . . |  Sắp sửa đến ngày phát động sản phẩm mới. Mọi thứ đang được gấp rút hoàn tất. Lúc này, Dave - trưởng bộ phận kinh doanh, người chịu trách nhiệm chính mới hỏi Jill về đội ngũ bán hàng |  "Hôm qua, Việt Nam bắt đầu chập chững... Hôm nay, họ sẽ vượt lên chúng ta. Đừng đợi đến cái ngày ấy. Chung lòng hợp sức xây dựng nước Thái". . . |  Lần đầu tiên ghé vào thăm nơi làm việc của chị bạn, làm admin văn phòng một công ty thuộc tập đoàn Unilever, tôi đã khá bất ngờ vì cơ man nào là cá. Cá trên giấy dán tường, cá trên dụng cụ văn phòng, cá trên tách chén. |  Trong cuộc sống, sở thích bản năng của con người là được làm theo ý mình. Nếu ai biết khéo léo tạo được cho đối tác của mình cảm giác chủ động, biến họ từ vị trí khách thành chủ thì sẽ đạt được sự ủng hộ của họ. . . |  Ngày nay, xu hướng "nhảy việc" của nhân viên trong các Cty đang ngày càng tăng do những lời "chiêu dụ" hấp dẫn hơn từ các Cty cạnh tranh hay do chính bản thân họ cảm thấy chưa thoả mãn với chỗ làm đang có. |  Có rất nhiều thứ để nói và viết về chăm sóc khách hàng, về dịch vụ khách hàng và việc làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất. Tuy nhiên, tất cả điều này có ý nghĩa gì? | Các bài khác:- Quản lý thời gian hiệu quả
Quản lý thời gian hiệu quả
Hãy thử tưởng tượng một nhân viên chúi mũi từ sáng đến chiều viết 3-4 cái tin hoặc biên tập 20-25 cái tin, có thể được chừng 50% chất lượng cao, nhưng một xếp giỏi không bao giờ “cưng” loại nhân viên chỉ cần cù như ong này. . . - Văn hóa doanh nghiệp năng lực cạnh tranh
Văn hóa doanh nghiệp năng lực cạnh tranh (Bài viết được đăng trong cuốn "Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trong hội nhập WTO" của Ban tuyên giáo TƯ, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam - sách in 2007)
Đất nước Việt Nam đang là tiêu điểm được thế giới chú ý. Từ một nước nông nghiệp chậm phát triển, nghèo đói không đủ ăn, chỉ sau 20 năm đổi mới phát triển nền kinh tế nhiều thành phần . . . - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Hiện nay Việt Nam có hơn 230.000 doanh nghiệp, nhưng phần lớn là vừa và nhỏ, năng lực cạnh tranh kém. Khi mở cửa hội nhập với nền kinh tế quốc tế, vấn đề cạnh tranh về nguồn lực cho sản xuất kinh doanh, đặc biệt là nguồn nhân lực ngày càng khốc liệt hơn. - Thay thái độ...giữ khách hàng!
Thay thái độ...giữ khách hàng! Có lẽ một số người trong chúng ta đã đọc cuốn "Thay thái độ đổi cuộc đời" do First News chuyển ngữ từ tiếng Anh. Triết lý thay đổi thái độ theo xu hướng tích cực sẽ tạo ra cho chúng ta nhiều điều cơ hội hơn trong cuộc sống . . . - Mất người trong khâu phỏng vấn
Mất người trong khâu phỏng vấn Chính sai lầm của DN với cách nhìn và năng lực hạn chế khiến họ mất người từ khâu tuyển dụng. Trong khi DN định hướng các cuộc phỏng vấn tuyển dụng là công cụ để lựa chọn ứng viên . . . - 10 "chiêu" giao việc thành công
10 "chiêu" giao việc thành công Làm thế nào để giảm bớt gánh nặng và nâng cao hiệu quả công việc thông qua việc giao quyền cho cấp dưới? 10 chiêu sau sẽ là bí quyết thành công cho tất cả những ai còn đang trăn trở về vấn đề này. - Bài học từ những vị sếp tồi
Bài học từ những vị sếp tồi Không phải chỉ những vị sếp tốt mới để lại những bài học về cách lãnh đạo, mà chúng ta có thể học được ngay từ những vị sếp tồi, tất nhiên đó là những bài học về việc không nên làm giống như họ. - PR và những quy tắc mới
PR và những quy tắc mới Thế giới web đã và đang làm thay đổi các quy tắc cơ bản của hoạt động PR (quan hệ công chúng) truyền thống. Và vấn đề nằm ở chỗ hầu hết các chuyên gia PR hiện nay đều không nhận thức được điều này. . . - Năm bước xây dựng nền văn hoá công ty hoàn hảo
Năm bước xây dựng nền văn hoá công ty hoàn hảo Những nhà lãnh đạo vĩ đại luôn truyền tải được nhiệt huyết vào công việc. Họ biết cách lôi kéo các nhân viên tài năng và tận tâm. Nhưng ẩn chứa đằng sau mỗi nhà lãnh đạo đầy quyền lực . . . - “Luật bất thành văn” trong việc quản lý hoạt động theo nhóm
“Luật bất thành văn” trong việc quản lý hoạt động theo nhóm Hoạt động kinh doanh của các tập đoàn, công ty hiện nay không thể thiếu đi vai trò quan trọng của mô hình các nhóm. Với mô hình này, nhà quản lý sẽ dễ dàng đạt được tham vọng . . . - Không được giỏi hơn sếp
Không được giỏi hơn sếp Văn hoá công chức, suy đến cùng là văn hoá ứng xử giữa cấp dưới với cấp trên. Anh rất trung thành – tốt. Anh rất giỏi nghiệp vụ – rất tốt. Nhưng anh đừng cố tỏ ra giỏi hơn sếp của anh. - Nghệ thuật chê nhân viên
Nghệ thuật chê nhân viên Bất cứ nhà lãnh đạo nào cũng có lúc phải phê bình, góp ý với nhân viên. Vấn đề là phê bình thế nào cho tế nhị, để nhân viên nhận ra cái sai . . . - 10 mật pháp đào tạo nhân viên
10 mật pháp đào tạo nhân viên Những nhân viên được đào tạo bài bản luôn là chìa khoá dẫn tới thành công kinh doanh cho các công ty nhỏ. Các nghiên cứu cho thấy phần lớn những nhân viên làm việc hiệu quả. . . - 5 lời khuyên hỗ trợ bộ phận bán hàng
5 lời khuyên hỗ trợ bộ phận bán hàng Nhân viên bán hàng là những người trực tiếp giao dịch với khách hàng, vì thế, hiệu quả công việc của họ càng cao sẽ đem lại doanh thu càng lớn cho doanh nghiệp. . . - 12 kỹ thuật dứt điểm của nhân viên bán hàng
12 kỹ thuật dứt điểm của nhân viên bán hàng Khi mà mọi tình huống cho thấy khách hàng đã sẵn sàng mua hàng - đừng có vòng vo chào hàng nữa mà hãy tiếp cận trực tiếp. Câu hỏi quyết định có nhiều hình thức. Ví dụ, bạn có thể nói "Chúng tôi có thể tiến hành nghiên cứu được chứ, thưa Bà Brown?", hay "Chúng tôi có thể bắt tay vào sáng thứ Hai . . . - Tư duy theo lối mòn
Tư duy theo lối mòn Tư duy theo lối mòn, thụ động, chờ đợi là những gì mà sinh viên nói chung đang mắc phải. Những tân sinh viên 12 năm ngồi trên ghế nhà trường là những người rất giỏi giang, có ḥoài bão . . . - Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại Ngày nay, điện thoại là một trong những phương tiện làm việc không thể thiếu của chúng ta. Nhưng hầu hết đều chưa từng học hay đọc qua một văn bản nào hướng dẫn về cách giao tiếp qua điện thoại. - “Sếp” và kỹ năng giao tiếp
“Sếp” và kỹ năng giao tiếp Một “ông sếp” như thế chắc chắn sẽ được nhân viên tín nhiệm, và hiệu quả kéo theo của lòng tin đó là nhân viên sẽ không bỏ bạn mà đi với lý do “hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn”. . . - Không biết “xin lỗi” - Tiết kiệm “cảm ơn”
Không biết “xin lỗi” - Tiết kiệm “cảm ơn”
Có một nghệ sĩ đã nói rằng: Lời nói xin lỗi và cảm ơn giống như một món đồ trang sức cực kỳ đắt giá. Nhưng nhiều @ chưa biết trang bị “món trang sức” này để làm đẹp cho cuộc sống của mình. - Văn hóa doanh nghiệp hình thành theo thời gian
Văn hóa doanh nghiệp hình thành theo thời gian
"Lâu nay chúng ta cứ nghĩ rằng ta viết ra một khẩu hiệu: chúng ta phải thế này, chúng ta phải thế kia, để treo lên phòng làm việc, treo ngoài cổng, hay treo trong công ty...
| |
|
|
|
|
|
