Sáng ngày 27.9.2008, Tâm Việt khai giảng khóa học “Kỹ Năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và làm việc đồng đội” cho cán bộ, nhân viên Công ty Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp - FAST,công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp.
Tham gia lớp học có 27 cán bộ, nhân viên của FAST hoạt động chủ yếu trong các phòng Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, Phòng Triển Khai, phòng Bảo Hành, phòng Tư Vấn và Ứng dụng…đây là những nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng vì thế kỹ năng “Giao tiếp và Dịch vụ khách hàng” là vô cùng quan trọng. Giảng dạy và hỗ trợ lớp học có 3 giảng viên là Ths.Nguyễn Huy Hoàng – Phó Tổng giám đốc Tâm Việt Group, Đào Thị Thành và Nguyễn Kiều Oanh.
Chị Lưu Thị Kim Hoa – Nhân viên phòng Chăm sóc khách hàng tâm sự: “Lúc đầu, khi nghe đến việc đi học, chị ngại lắm vì chị đang mang bầu mà, nhưng học xong buổi đầu tiên chị thấy thú vị và rất bổ ích, may mà chị không xin nghỉ học”.
Sau ngày học thứ 2 – ngày học đặc biệt đối với Học viên Fast: Được nghe chia sẻ của Tổng Giám Đốc Tâm Việt là TS.Phan Quốc Việt về “Khám phá, khẳng định bản thân để sống hạnh phúc và thành đạt” . Sau khi kết thúc buổi chia sẻ, các học viên vẫn hào hứng tiếp tục tham gia buổi học về “Kỹ năng điện thoại và Dịch vụ khách hàng” do Giảng viên Lê Thanh Huyền – Phó Tổng giám đốc Tâm Việt giảng dạy.
“Sau những buổi học tại Tâm Việt, em nhận thấy các Giảng viên giảng dạy trách nhiệm, đúng giờ và vui vẻ. Kiến thức bổ ích nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Sâu sắc nhất là kỹ năng nghe và trả lời điện thoại. Tôi cam kết sẽ thực hiện những điều được học như: Cách ngồi lắng nghe, tiếp đón khách niềm nở, vui vẻ; trách nhiệm với khách hàng; và luôn tìm giải pháp tốt nhất trong khi xử lý tình huống” – Chị Hoàng Thị Thu Hà chia sẻ. Nguồn:
Tâm Việt Group Số lượt đọc:
55
-
Cập nhật lần cuối:
29/09/2008 04:11:30 PM | 