Trong 3 ngày từ 3 – 5.11.2008, Tâm Việt Group với các giảng viên Giang Phú Cường, Nguyễn Khắc Hiếu đã có khóa huấn luyện “Kỹ năng Giao tiếp & Lắng nghe hiệu quả” cho Công ty CP Công nghiệp Tàu thủy SHINEC.
Công ty CP Công nghiệp tàu thuỷ SHINEC (Vinashin trading & Manufacturing Joint Stock Company) được thành lập từ năm 2001. Đến nay, SHINEC đã thực sự trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực nội thất tầu thuỷ. Nhằm chinh phục được nhiều khách hàng trong và ngoài nước bằng chất lượng mang đẳng cấp quốc tế, công ty đã rất chú trọng việc đầu tư nguồn nhân lực.
Khóa học với sự tham gia của gần 40 cán bộ SHINEC, họ là những người trẻ tuổi, đầy tài năng, nhiệt huyết và là thế hệ lãnh đạo của kế cận của công ty trong tương lai. Việc phải trang bị các kỹ năng mềm là vô cùng quan trọng đối với những nhà lãnh đạo trẻ bởi ngoài quản lý công việc, họ còn phải quản lý con người.
Khóa tập huấn diễn ra hết sức sôi nổi ngay từ buổi đầu tiên, trong phần “Kỹ năng Giao tiêp & Lắng nghe” với những bài tập tình huống sát thực tế, học viên đã ứng dụng được ngay các kỹ năng nhằm thu thập thông tin một cách chuyên nghiệp và năng động nhất, bao gồm lắng nghe trực tiếp và lắng nghe qua điện thoại. Được trang bị các kỹ năng ứng xử, tương tác với đồng nghiệp, với khách hàng nhằm tạo dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.
Ngoài ra để đáp ứng nguyện vọng của rất nhiều học viên trong lớp, nội dung “Kỹ năng dịch vụ khách hàng” đã được bổ xung vào khóa đào tạo nhằm giúp học viên có được những kỹ năng chăm sóc khách hàng qua đó góp phần giúp SHINEC duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng trong nước và quốc tế.
Khóa học kết thúc tốt đẹp và dưới đây là những cảm nhận của học viên:
“Khóa học đã mang lại cho tôi nhiều suy nghĩ, định hướng mới trong giao tiếp, ứng xử. Cách giải quyết xung đột, lắng nghe, truyền đạt thông tin. Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống do đó học giao tiếp sẽ giúp ích cho ta rất nhiều trong công việc cũng như cuộc sống” – Anh Nguyễn Huy Hoàng
“Khóa học đã giúp cho em biết cách lắng nghe người nói, biết cách giao tiếp được hiệu quả, cách nói chuyện qua điện thoại. Giúp em nhận ra những điểm chưa tốt để khắc phục, những điều mình chưa biết để học hỏi và áp dụng. Qua khóa học em cảm thấy mình tự tin hơn” - Chị Mai Thị Phương Thảo
“Mỗi một kỹ năng mới khiến cho tôi thấy thích thú vì nó giúp tôi khám phá ra những thiếu sót của bản thân và hoàn thiện mình hơn. Vì đã có một sự khác biệt giữa bản thân tôi trước và sau khi học Tâm Việt, đặc biệt bạn sẽ nhận ra sự khác biệt đó giữa những bạn chưa từng được học và chúng tôi” - Chị Lê Thị Kim Anh
Nguồn:
Tâm Việt Group Số lượt đọc:
146
-
Cập nhật lần cuối:
06/11/2008 03:28:09 PM | 