Trong 3 ngày, từ 10 – 14.11.2008, Tâm Việt Group kết hợp với Công ty CP Phát triển phần mềm và dịch vụ di động - Sami tổ chức thành công khóa đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng qua điện thoại”. Tham gia khóa đào tạo có các giảng viên Tâm Việt là Phạm Thị Liên, Nguyễn Thị Hồng Thắm cùng với 5 người là nhân viên phòng Chăm sóc khách hàng Cty Sami.
Là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ và tư vấn về công nghệ thông tin; xử lý và cung cấp nội dung thông tin xã hội: thị trường, kinh tế, thể thao, giải trí... và các dịch vụ đa phương tiện khác: nhạc chuông, hình ảnh… dành cho điện thoại di động.
Với mục tiêu hướng tới sự chuyên nghiệp, 5 thành viên công ty đã tham gia khóa học với tinh thần nhiệt tình và ham học hỏi. Họ tham gia tất cả các hoạt động thực hành về kỹ năng giao tiếp và dich vụ khách hàng qua điện thoại trong lớp học: thể dục, đóng các tình huống điện thoại, các bài tập nhóm, trò chơi đồng đội… Thông qua việc đóng góp ý kiến cho từng cá nhân, các học viên có thêm nhiều bài học cho giao tiếp điện thoại và giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày.
Khi được phát biểu cảm tưởng về lớp học, Chị Nguyễn Thanh Đông chia sẻ: “Tôi xin chân thành cảm ơn các giảng viên Tâm Việt đã đem đến cho chúng tôi khóa học bổ ích. Các chị đã cung cấp cho tôi không chỉ những kiến thức về kỹ năng điện thoại mà là những giao tiếp thông thường trong cuộc sống. Có những điều tưởng như rất nhỏ nhặt nhưng lại rút ra những bài học sâu sắc… Tôi cam kết sẽ ứng dụng những bài học đó vào cuộc sống và thực hành ngay vào công việc của mình.”
Chị Dương Thị An viết: “Em thấy khóa học này rút ra nhiều bài học cho em. Mặc dù hàng ngày chúng em phải làm những công việc chưm sóc khách hàng, nhưng em chưa hề biết và làm những điều đó. Theo riêng em, em thấy khóa học này mang lại cho em nhiều điều hay và bổ ích. Em hứa sẽ làm tốt những gì mà em đã học hỏi được từ các anh chị ở Tâm Việt. Em sẽ áp dụng vào công việc một cách hoàn thiện hơn và chăm sóc khách hàng tốt hơn.”
Nguồn:
Tâm Việt Group Số lượt đọc:
60
-
Cập nhật lần cuối:
17/11/2008 04:30:39 PM | 