Ngày 5/9/2007, Quy chế Văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước phát huy hiệu lực. Quy chế này được ban hành theo quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 2/8/2007. Ngoài những quy định về trang phục, bài trí công sở tại các cơ quan nhà nước từ Trung ương đến địa phương, Quy chế này đưa ra những quy định điều chỉnh hành vi của cán bộ, công chức, viên chức khi giao tiếp ứng xử với nhân dân để mỗi cán bộ, công chức, viên chức trở thành những “công bộc” của dân.
Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng nói: “người đẩy thuyền là dân, người lật thuyền cũng là dân”. Nhà nước ta là Nhà nước của dân, do dân và vì dân. Nhưng trong nhiều năm qua sự độc đoán, chuyên quyền trong bộ máy công quyền đã làm giảm sút niềm tin của nhân dân đối với Đảng, Nhà nước, ảnh hưởng đến trật tự xã hội, làm xuống cấp nền văn hóa công sở.
Vì vậy, không phải ngẫu nhiên Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng đã ký quyết định, ban hành Quy chế văn hóa công sở để lập lại kỷ cương, quy định từng hành vi của cán bộ, công chức, viên chức thực hiện quyền lực nhà nước: “Trong giao tiếp ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc…; Không được có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà khi thực hiện nhiệm vụ…; Với đồng nghiệp phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác …; Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc, không nói tục…”. Do đó, nền hành chính phục vụ hiện nay không chỉ là đơn giản hóa các thủ tục hành chính, mà còn phải cải cách chất lượng cán bộ, công chức, viên chức cả về đạo đức, trình độ, tri thức theo những chuẩn mực văn hóa để phục vụ nhân dân được tốt.
Nhận thức được tầm quan trọng, tính cấp thiết của việc triển khai quyết định 129/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và văn hóa ứng xử công sở của cán bộ, công chức, viên chức nhà nước, Tâm Việt Group – Trung tâm đào tạo và phát triển kỹ năng con người, đã có nhiều hoạt động thiết thực. Ngay sau ngày quyết định ban hành Quy chế, Ban lãnh đạo Tâm Việt group đã phổ biến tới tất cả cán bộ nhân viên toàn bộ nội dung của Quy chế, yêu cầu cán bộ, nhân viên Tâm Việt thực hiện ngay những quy định của Quy chế, cử các giảng viên xuống các cơ quan, xí nghiệp, doanh nghiệp tuyên truyền và nói chuyện về văn hóa ứng xử nơi công sở, tổ chức viết sách: “Văn hóa ứng xử thời kỳ hội nhập”, “Phong cách ứng xử Hồ Chí Minh” (sẽ ra mặt bạn đọc trong tháng 10/2007).
Ngày 31/8/2007 Ban lãnh đạo Cục kho quỹ nhà nước đã mời TS.Phan Quốc Việt – Chủ tịch, TGĐ Tâm Việt Group nói chuyện văn hóa ứng xử cho toàn thể cán bộ, nhân viên của Cục. Trong buổi nói chuyện, TS.Việt đã nhấn mạnh đến việc phải thay đổi tư duy, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức nhà nước đối với nhân dân và truyền đạt những kỹ năng trong giao tiếp, kỹ năng lắng nghe hiệu quả, kỹ năng hồi đáp, kỹ năng giải quyết xung đột … với những bài tập phong phú, vui nhộn mang tính thực hành có ý nghĩa. Cùng ngày TS.Thế Hùng – giảng viên của Tâm Việt Group cũng được mời đến trụ sở Bộ giao thông vận tải nói chuyện về văn hóa ứng xử cho Lãnh đạo và cán bộ của Bộ. Buổi nói chuyện tập trung giải quyết các vấn đề khái niệm văn hóa ứng xử, khái niệm văn hóa ứng xử công sở thời kỳ hội nhập là như thế nào và văn hóa ứng xử nơi công sở nên thế nào? …
“Văn hóa giao tiếp ứng xử công sở” là tên buổi nói chuyện của TS.Phan Quốc Việt và TS.Thế Hùng cho các cán bộ nhân viên Văn phòng khu vực Miền Bắc VietNam Airline ngày 3.10.2007 tại số 65 Quán Sứ. Chương trình với mục đích chia sẻ nhằm thay đổi thái độ và hành vi ứng xử của các cán bộ nhân viên tại công sở theo đúng quy chế công sở mà Thủ tướng chính phủ đã ban hành. Được biết, trong tháng 10 nhân dịp Kỷ niện 77 năm thành lập hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam 20/10, Tâm Việt Group phối hợp với Ban lãnh đạo, Công đoàn tại các cơ quan tổ chức sẽ liên tục có những buổi nói chuyện chuyên đề: “Văn hóa ứng xử công sở”; “Giao tiếp ứng xử trong công sở và gia đình”; “Phụ nữ với hạnh phúc gia đình” . . .
Các buổi nói chuyện của Lãnh đạo Tâm Việt Group hay các giảng viên khác của Tâm Việt đều gây ấn tượng mạnh mẽ. Những người tham dự các buổi nói chuyện đều thấy, Quy chế văn hóa công sở của Chính phủ là minh chứng cho sự quyết tâm của Chính phủ phải xây dựng một đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, hiện đại, có đủ trình độ đáp ứng được yêu cầu của cải cách hành chính và chủ trương hiện đại hóa nền hành chính nhà nước, đảm bảo tính trang nghiêm, hiệu quả của cơ quan hành chính nhà nước.
Nguồn:
Tâm Việt Group Số lượt đọc:
2008
-
Cập nhật lần cuối:
05/10/2007 02:32:11 PM | |
