Ngày 24.7.2008 Trung tâm dịch vụ khách hàng thuộc ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – Vietcombank Contact Center chính thức ra mặt với chức năng là đầu mối tiếp nhận và cung cấp cho khách hàng các thông tin về các chính sách, sản phẩm, tiện ích của Ngân hàng thông qua các kênh truyền thông đa phương tiện như: điện thoại, email, fax...
Không ngừng mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ là mục tiêu được Ban lãnh đạo Ngân hàng đặt lên hàng đầu. Ngoài việc tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ, các chính sách, sản phẩm của Ngân hàng, Ban lãnh đạo cũng hết sức đề cao việc trang bị kỹ năng giao tiếp, ứng xử và dịch vụ khách hàng qua điện thoại cho Cán bộ trẻ của Trung tâm dịch vụ khách hàng. Vừa qua, trong 3 ngày từ 01 – 03.10.2008, Ban lãnh đạo VietcomBank đã phối hợp với Tâm Việt Group tổ chức khóa đào tạo Kỹ năng giao tiếp & dịch vụ khách hàng qua điện thoại cho toàn bộ nhân viên của Trung tâm dịch vụ khách hàng. Khóa học diễn ra thành công và nhận được sự đánh giá cao của tất cả các học viên tham gia.
Nhằm đánh giá hiệu quả và gia tăng gia trị cho chương trình đào tạo, ngày 27, 28.10.2008 Tâm Việt Group đã tiến hành chương trình kiểm tra, đánh giá và hỗ trợ sau đào tạo cho tất cả các học viên đã tham gia khóa đào tạo Kỹ năng giao tiếp & dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Giảng viên của chương trình là: TS.Phan Quốc Việt – Chủ tịch, Tổng Giám đốc Tâm Việt Group,chị Lâm Thị Hương Giang, chị Dương Phước Hảo, chị Bùi Thị Thơ và anh Nguyễn Khắc Hiếu.
Nguồn:
Tâm Việt Group Số lượt đọc:
72
-
Cập nhật lần cuối:
30/10/2008 04:16:45 PM | 