1. Giới thiệu:
Biết đặt câu hỏi đúng sẽ có tác dụng rất lớn đối với thành công của bạn, không chỉ trong cuộc sống mà cả trong việc điều hành công việc, lãnh đạo nhân viên, lẫn đàm phán kinh doanh. Đặt câu hỏi sai là đồng nghĩa với việc không nhận được thông tin có ích, hoặc không nhận được câu trả lời mà bạn cần cho những quyết định quan trọng của mình.
2. Mục tiêu:
Hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:
Biết cách đặt câu hỏi phù hợp để thu nhận thông tin hiệu quả.
Áp dụng linh hoạt các cách đặt câu hỏi trong từng tình huốn, lĩnh vực cụ thể
Hình thành thói quen chuyên nghiệp trong giải quyết công việc
3. Nội dung chính:
I. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
a. Khái niệm và tầm quan lắng nghe
b. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
c. Chu trình lắng nghe
II. Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả
a. Các loại câu hỏi
Câu hỏi “Đóng”
Câu hỏi “Mở”
b. Câu hỏi trong thuyết trình
c. Câu hỏi trong lắng nghe
d. Câu hỏi trong bán hàng
4. Liên hệ:
Hoàng Lệ Huyền
Phụ trách chăm sóc khách hàng
Tâm Việt Group – Đào tạo & Tư vấn
P203, nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
ĐT: 04. 994 0785; Mobile: 0935 288 886
Email: huyenhl@tamviet.edu.vn or office@tamviet.edu.vn;
Website: http://www.tamviet.edu.vn Nguồn:
Tâm Việt Group Số lượt đọc:
623
-
Cập nhật lần cuối:
12/09/2008 08:36:14 AM | 